Публичная оферта на предоставление доступа к сервису «Ариша — AI-репетитор по биологии»

1. Термины и определения

1. Исполнитель — Капля Ирина Анатольевна, ИП на НПД, ИНН 617100006153, ОГРНИП 326619600045235.
2. Сервис — онлайн-сервис «Ариша — AI-репетитор по биологии», доступный через сайт и/или приложение Исполнителя.
3. Услуга — предоставление доступа к онлайн-сервису «Ариша — AI-репетитор по биологии» для самостоятельных занятий и подготовки по биологии детей 5–11 классов.
4. Пользователь — совершеннолетний дееспособный родитель или иной законный представитель ребёнка, зарегистрировавший Семейный аккаунт.
5. Семейный аккаунт — учётная запись, создаваемая Пользователем при регистрации.
6. Детский профиль — учебный профиль ребёнка внутри Семейного аккаунта, создаваемый по имени ребёнка или обращению к нему (см. раздел 3.4).
7. Пробный период (Trial) — период ознакомительного доступа к Сервису на условиях раздела 4 настоящей Оферты.
8. Подписка — платный доступ к Сервису на условиях выбранного Тарифа.
9. Автопродление — автоматическое продление Подписки на очередной период с соответствующим списанием, включаемое отдельным согласием Пользователя.

2. Предмет договора

1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису на условиях настоящей Оферты, Пользователь — оплачивает доступ в порядке и в случаях, предусмотренных разделом 5.
2. Настоящий документ является публичной офертой. Акцепт осуществляется регистрацией Семейного аккаунта и отметкой согласий, предусмотренных Частью Б настоящего пакета документов.

3. Кто может зарегистрироваться — ключевое правило Сервиса

1. Семейный аккаунт создаёт исключительно совершеннолетний родитель или иной законный представитель ребёнка. Самостоятельная регистрация ребёнка Сервисом не предусмотрена.
2. Именно взрослый Пользователь: создаёт Семейный аккаунт; принимает настоящую Оферту, Пользовательское соглашение и Политику обработки персональных данных; даёт согласия, предусмотренные Частью Б настоящего пакета; оформляет и оплачивает Подписку; создаёт внутри Семейного аккаунта один или несколько Детских профилей.
3. Ребёнок отдельной учётной записи, логина или пароля от родителя не имеет — при этом внутри своего Детского профиля ребёнок может входить в Сервис самостоятельно, по логину и паролю, которые задаёт ему Пользователь. Ребёнок не является стороной настоящего договора — доступ к учебным материалам предоставляется через Детский профиль внутри Семейного аккаунта Пользователя.
4. При создании Детского профиля указывается имя ребёнка или то, как к нему обращаться (например, имя, имя профиля) — фамилия, паспортные данные, адрес и телефон ребёнка не запрашиваются, так как не требуются для учебного процесса.

4. Пробный период (Trial)

1. Продолжительность Trial — 24 часа с момента регистрации Семейного аккаунта.
2. В рамках Trial доступны: 1 Детский профиль; 1 учебная сессия; до 15 сообщений AI-репетитору; 1 короткая проверка знаний.
3. Если Пользователь оформляет платную Подписку до окончания Trial, неиспользованный остаток пробного времени не сгорает: оплаченный расчётный период начинается после окончания оставшегося времени Trial.

5. Тарифы

1. Функционал Сервиса одинаков во всех Тарифах — тарифы различаются только количеством доступных Детских профилей. Качество работы AI-репетитора не зависит от выбранного Тарифа.
2. Каждому ребёнку в рамках оплаченного расчётного периода предоставляется 400 сообщений AI-репетитору. Счётчики сообщений по каждому ребёнку независимы друг от друга.
3. Неиспользованные сообщения не переносятся на следующий период, не передаются другому ребёнку, не накапливаются и не подлежат обмену на денежные средства. При начале нового оплаченного периода каждому ребёнку устанавливается новый лимит — 400 сообщений.

6. Что входит в Подписку

1. Во всех Тарифах доступны: темы по биологии 5–11 классов; самостоятельные занятия; AI-репетитор; история занятий; разбор ошибок; учебные визуальные материалы; подготовка к ОГЭ/ЕГЭ по соответствующему классу; индивидуальный Детский профиль; родительский кабинет; предусмотренная функционалом Сервиса информация о прогрессе.

7. Оформление и автопродление Подписки

1. Подписка оформляется на 1 месяц. Автоматическое продление на следующий период осуществляется только при условии, что пользователь дал отдельное согласие на автопродление и не отключил его до даты следующего списания.
2. Автопродление не включается автоматически при оформлении Подписки.
3. Пользователь может отключить Автопродление в личном кабинете в любой момент.
4. После отключения Автопродления уже оплаченный расчётный период продолжает действовать в полном объёме; новых списаний по его окончании не производится.
5. До окончания оплаченного периода Пользователь может подключить Автопродление повторно.
6. Отдельно от отключения Автопродления Пользователь вправе в любой момент отказаться от использования сохранённого способа оплаты (банковской карты или иного электронного средства платежа) для будущих периодических списаний, в том числе в электронной форме — в порядке, предусмотренном статьёй 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». После такого отказа новые периодические списания с использованием этого способа оплаты не производятся, даже если соответствующие данные технически остаются сохранёнными в системе платёжного провайдера. Это отдельное действие от отключения Автопродления: можно отключить только Автопродление и оставить способ оплаты для будущей ручной оплаты, либо отдельно отказаться от самого способа оплаты.

8. Уведомления

1. Уведомления направляются по каналам: электронная почта, указанная Пользователем; личный кабинет Сервиса.
2. Не позднее чем за 5 календарных дней до планируемого автосписания Пользователю направляется уведомление с указанием даты списания, суммы, тарифа и информации о возможности отключить Автопродление.
3. Пользователь также уведомляется: об успешной оплате; о неудачной попытке оплаты; о начале льготного (grace) периода; о повторной попытке оплаты; об окончании Подписки; об ограничении доступа к AI-репетитору; о подключении или отключении Автопродления; об изменении стоимости Тарифа (раздел 10).

9. Порядок действий при неуспешном автосписании

1. При неуспешной попытке автосписания доступ к Сервису не блокируется немедленно — начинается льготный период продолжительностью 3 календарных дня.
2. В течение льготного периода платный доступ к Сервису сохраняется в полном объёме, Пользователь получает уведомления, возможны повторные попытки списания.
3. Если по истечении 3 календарных дней оплата не подтверждена, блокируются новые обращения к AI-репетитору. При этом Семейный аккаунт, Детские профили, история занятий сохраняются, личный кабинет остаётся доступен, Пользователь может оплатить Подписку заново.

10. Изменение стоимости Тарифа

1. Уже оплаченный расчётный период не пересчитывается ни при повышении, ни при понижении стоимости Тарифа.
2. Новая стоимость Тарифа применяется только начиная со следующего расчётного периода.
3. При повышении стоимости Тарифа Пользователь с включённым Автопродлением заранее получает уведомление по email и в личном кабинете. Повышенная сумма не списывается автоматически без отдельного подтверждения Пользователя — ему должна быть показана новая стоимость и предоставлена возможность подтвердить продолжение Подписки на новых условиях.
4. Если новая стоимость не подтверждена Пользователем, текущий оплаченный период действует до конца в полном объёме, после чего Автопродление прекращается без дальнейших списаний.
5. При понижении стоимости Тарифа Пользователь заранее уведомляется, очередное списание производится по новой, меньшей сумме без необходимости отдельного подтверждения.

11. Реферальная программа

1. Денежные выплаты по реферальной программе не производятся.
2. За каждого нового пользователя, впервые успешно оплатившего Подписку по персональной реферальной ссылке пригласившего Пользователя, пригласивший Пользователь получает 7 дополнительных календарных дней своей текущей Подписки.
3. В указанные 7 дней уже включено 100 сообщений AI-репетитору на каждого ребёнка, предусмотренного текущим Тарифом пригласившего Пользователя — единый бонус, не дополнительные 100 сообщений сверх 7 дней.
4. За каждого следующего оплатившего приглашённого пользователя начисляется ещё один такой бонус; бонусы суммируются. Дополнительных ступеней вознаграждения (например, за определённое количество приглашённых) программа не предусматривает.
5. Регистрация приглашённого пользователя без оформления им платной Подписки бонуса пригласившему не даёт.

12. Возвраты

1. Пользователь вправе отказаться от Подписки и обратиться за возвратом денежных средств.
2. Если оплаченный расчётный период фактически не использовался, Пользователю предоставляется полный возврат уплаченной суммы.
3. Если Сервис в оплаченном периоде использовался, Пользователю предоставляется возврат стоимости неиспользованной части текущего расчётного периода с учётом фактически оказанной услуги и требований законодательства Российской Федерации.
4. Исполнитель не устанавливает штраф за отказ от Подписки, не применяет условие «после первого сообщения возврат невозможен» и не удерживает произвольный невозвратный процент.
5. Ошибочные и повторные списания возвращаются в полном объёме после подтверждения соответствующего факта, тем же способом, которым была произведена оплата, через платёжного провайдера.
6. Для обращения по вопросу возврата Пользователь направляет запрос на адрес электронной почты поддержки Исполнителя: irichka240964@gmail.com.
7. Конкретные сроки рассмотрения обращений и возврата денежных средств определяются законодательством Российской Федерации и правилами применимого платёжного провайдера и не устанавливаются настоящей Офертой произвольно.

13. Ответственность и ограничение гарантий

1. AI-репетитор формирует ответы автоматически на основе учебного контекста; Исполнитель не гарантирует абсолютную точность, полноту или пригодность каждого отдельного ответа и рекомендует использовать Сервис как вспомогательный инструмент, а не как замену школьного образования. Настоящий пункт не исключает и не ограничивает права Пользователя, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
2. Исполнитель принимает разумные меры по обеспечению доступности Сервиса, но не гарантирует его бесперебойную работу без технических перерывов.

14. Персональные данные

1. Обработка персональных данных Пользователя и ребёнка осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и на основании отдельных согласий, указанных в Части Б настоящего пакета документов — принятие настоящей Оферты не заменяет и не включает в себя данные согласия.

15. Изменение условий, срок действия, реквизиты

1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты с публикацией новой редакции в Сервисе.
2. Договор действует до момента отказа Пользователя от использования Сервиса либо удаления Семейного аккаунта в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением и Политикой обработки персональных данных.
3. Реквизиты Исполнителя: Капля Ирина Анатольевна, ИНН 617100006153, ОГРНИП 326619600045235, email: irichka240964@gmail.com, телефон: +7 918 509-69-73.